Utfordringen

Opplev Oppdal ønsket å forbedre sine tjenester og utvikle nye tilbud for å levere en mer helhetlig opplevelse til sine gjester. For å lykkes måtte de få en dypere forståelse av dagens tjenester, samarbeidsmodeller med partnere i turistnæringen, og behovene til både eksisterende og potensielle kunder.

Løsningen

Gard, i samarbeid med to andre designere, kartla dagens tjenestetilbud og brukergrupper, identifiserte smertepunkter og avdekket uutnyttet potensiale. Ved bruk av strategiske og tradisjonelle designverktøy bidro han til en rapport som beskrev konkrete strategiske grep for Opplev Oppdal. Rapporten ga en tydelig oppskrift på hvordan de kan forbedre sine tjenester og ta steg mot en mer integrert og brukersentrert opplevelse. Innsikten og anbefalingene gir Opplev Oppdal et solid grunnlag for å videreutvikle tilbudet i årene som kommer.