Utfordringen

Tine sto overfor ineffektive prosesser og flere avvik i håndtering og transport av melkeprøver, spesielt i overgangen til egenutviklede transportkasser. Utfordringene strakte seg fra transport til produsentene, bøndendes håntering av prøver, transport til laboratoriet, og flyten av prøver på laboratoriet. Dette skapte tidkrevende rutiner, økte kostnader og risiko for feil.

Løsningen

Gard og en annen designer kartla hele prosessen fra start til slutt ved hjelp av innsiktsarbeid, inkludert workshops med interessenter og observasjon, for å identifisere smertepunkter og behov hos både produsenter, transportører og laboratoriearbeidere. Basert på innsikten utviklet de konsepter som forbedret flyten av melkeprøver gjennom mer effektive rutiner. Etter vellykket testing i et mindre område ble løsningen rullet ut nasjonalt, og Tine estimerer store kostnadsbesparelser som resultat av endringene. Prosjektet bidro til en mer effektiv, brukervennlig og trygg håndtering av prøvene.