Utfordringen

Brutus, programvaren for å sikre kontroll med Norges broer, var utviklet for over ti år siden og hadde akkumulert betydelig teknisk- og designgjeld. Behovet for en oppdatert løsning var kritisk, da dagens brukere slet med ineffektive arbeidsflyter, utdaterte funksjonaliteter og manglende støtte for moderne saksbehandlingsprosesser.

Løsningen

Gard, sammen med en annen designer, ledet en grundig innsiktsprosess for å avdekke brukernes behov og utfordringer. Gjennom intervjuer og bruk av tjenestedesign-verktøy, skapte han en klar forståelse av eksisterende prosesser og forbedringsområder. Sammen med utviklere og nøkkelbrukere arbeidet teamet sprintbasert for å modernisere programmet. Resultatet var en løsning som effektiviserte datauthenting, skapte bedre oversikter, og flyttet arbeidsprosesser fra e-post og uformelle møter inn i systemet.